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Voici quelques utilisations potentielles des données que nous collectons :
Objectif et traitement des données & Collecte et utilisation des informations :
Objectif du traitement :
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- Création et gestion de compte : Les informations fournies sont utilisées pour configurer votre compte, vous reconnaître en tant qu’utilisateur du site et personnaliser votre expérience utilisateur selon votre compte.
- Traitement des commandes : Les données sont nécessaires pour traiter et compléter vos commandes de produits numériques sur notre boutique, envoyer des liens de téléchargement pour les produits et émettre des factures.
- Support client : Les données sont utilisées pour fournir un support utilisateur, répondre à vos questions ou commentaires et vous aider pour tout problème lié à vos achats.
- Communication administrative : Nous utilisons vos informations pour communiquer avec vous à des fins administratives, comme l’envoi d’e-mails de confirmation, d’e-mails administratifs, d’avis techniques, de mises à jour de politique ou d’alertes de sécurité.
- Envoi de matériel marketing : Vos données peuvent être utilisées pour vous envoyer des informations marketing, comme des newsletters. Chaque e-mail comprendra des instructions sur la façon de se désabonner des futurs envois.
- Suivi et évaluation de la publicité : Nous collectons des données pour surveiller et évaluer l’efficacité de la publicité sur le site.
- Protection et prévention : Les informations sont utilisées pour protéger le site et prévenir tout comportement illégal ou non autorisé.
• Base légale justifiant le traitement : Le traitement des données est justifié par l’exécution d’un contrat, en l’occurrence celui lié à l’achat des produits numériques, ainsi que par le consentement de l’utilisateur pour l’envoi d’informations marketing.
• Caractère obligatoire ou non de la collecte des données :
o Non obligatoire seulement en case de commande et achat.
• Destinataire des données :
o CraftPetal
• Durée de conservation des données :
o Illimitée.
• Droits des clients concernant les données collectées et traitées :
o Suppression sur demande.
• Droit des clients de déposer une réclamation :
o Sur demande via le formulaire de contact du site.
• Droit de l’internaute d’introduire une réclamation auprès de la Cnil:
o Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés) si vous estimer que le traitement de vos données n’a pas ete bien fait.
• Transfert de donnees hors UE:
o Aucun transfert des données personnelles vers un pays n’appartenant pas à l’Union européenne n’est effectué
La collecte de données est-elle obligatoire ? La collecte de données n’est pas obligatoire sauf dans le cas de commandes et d’achats.
Conservation des données : Les données sont conservées indéfiniment, sauf demande contraire.
Partage de données :
Destinataires des données : CraftPetal est le principal destinataire des données collectées.
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- Google Analytics : Suit le trafic du site web et le comportement des utilisateurs sans collecter d’informations personnelles.
Mailerlite : Envoie des newsletters et des mises à jour par e-mail.
Paypal : utilisé comme fournisseur de paiement.
Stripe : utilisé comme fournisseur de paiement.
Ezoic : Gère les publicités (Politique de confidentialité disponible ici).
Transfert de données hors UE : Aucune donnée personnelle n’est transférée vers des pays hors de l’Union européenne.
Informations sur les droits des clients et des utilisateurs :
• Accès aux données :
o Chaque client peut consulter les données collectées.
• Opposition :
o Chaque client peut refuser à tout moment le traitement de ses données.
• Rectification :
o Chaque client peut corriger ou compléter ses données.
• Effacement des données :
o Le client peut demander la suppression de ses données.
• Portabilité des données :
o Chaque client peut récupérer les données qu’il a fournies.
• Limitation du traitement :
o Sous certaines conditions, le client peut demander la suspension de l’utilisation de ses données.
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- Mailerlite : utilisé pour envoyer des newsletters et des mises à jour par e-mail. Nous conservons votre nom et votre adresse e-mail afin de pouvoir vous envoyer ces e-mails.
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